by Lorena Cantorna
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Caso de éxito: Puesta en marcha de Zona Evolución ART con ML.NET ART
Implementar una ART desde cero: un desafío que requería planificación y experiencia
Cuando una Aseguradora de Riesgos del Trabajo inicia sus operaciones, los desafíos van mucho más allá de contar con una plataforma tecnológica. Es necesario conformar equipos, definir procesos, capacitar a los distintos perfiles de usuarios y lograr que toda la operación funcione desde el primer día.
Ese fue el escenario de Zona Evolución ART, una compañía que comenzó a operar durante este año y necesitaba implementar una solución integral para gestionar sus procesos centrales en tiempos muy acotados.
Para acompañar ese desafío, nuestro equipo llevó adelante la implementación de ML.NET ART, con un proyecto cuidadosamente planificado, capacitación intensiva y acompañamiento permanente hasta su lanzamiento.
Una implementación integral para una operación que comenzaba desde cero
A diferencia de otros proyectos donde el cliente ya cuenta con equipos consolidados y procesos establecidos, en este caso la implementación debía avanzar al mismo tiempo que Zona Evolución ART conformaba su estructura operativa.
Esto implicó trabajar junto a distintos perfiles de la organización, acompañando la construcción de la operación mientras se configuraba la plataforma y se capacitaba a los futuros usuarios.
La planificación contempló cada etapa del proyecto, estableciendo objetivos claros, responsables definidos y un cronograma que permitiera llegar al inicio de operaciones con todos los procesos preparados.
Durante la implementación también se realizaron más de 60 instancias de capacitación, incluyendo sesiones de refuerzo cuando fue necesario, para asegurar que cada equipo pudiera utilizar la solución con confianza desde el primer día.
“Realizamos más de 60 capacitaciones y, cuando fue necesario, reforzamos los contenidos para asegurar que cada equipo llegara preparado al inicio de operaciones.”
María Paula Comi – Analista Funcional ART Access
Un proyecto complejo que cumplió los tiempos previstos
Desde el inicio se estableció un plazo máximo de seis meses para completar toda la implementación.
Para lograrlo, incorporamos una metodología de seguimiento especialmente diseñada para este proyecto. Además de las reuniones habituales, se realizaron encuentros semanales de revisión donde se monitoreaban los principales hitos, posibles desvíos y acciones correctivas.
Ese nivel de seguimiento permitió mantener el proyecto siempre bajo control, anticiparse a posibles inconvenientes y sostener el cronograma previsto durante toda la implementación.
El resultado fue una implementación finalizada dentro de los tiempos planificados, alcanzando los objetivos definidos desde el inicio gracias a una forma de trabajo sólida y un acompañamiento continuo durante todo el proyecto.
“El seguimiento semanal nos permitió, aún con la enorme complejidad del proyecto, cumplir los tiempos previstos.”
Andrea Galais – ART Manager Access
Capacitación, presencia en el cliente y acompañamiento hasta el inicio de operaciones
La capacitación, el acompañamiento presencial y el seguimiento permanente que caracterizaron este proyecto reflejan la metodología de trabajo de Access. Nuestra experiencia de más de 30 años desarrollando soluciones para la gestión médica y las ART nos permite comprender en profundidad la dinámica del negocio, anticiparnos a los desafíos de cada implementación y brindar un acompañamiento cercano durante todo el proceso.
En el caso de Zona Evolución ART, esa experiencia se tradujo en un acompañamiento integral durante todo el proyecto. Desde la planificación inicial hasta la salida en producción, trabajamos de manera coordinada con el equipo del cliente para facilitar la adopción de la solución, resolver los desafíos propios de la implementación y contribuir a un inicio de operaciones exitoso.
Un socio estratégico para cada etapa del crecimiento
La implementación de ML.NET ART marcó el inicio de una nueva etapa para Zona Evolución ART, pero el proyecto no termina con la salida en producción.
A medida que la organización crezca y evolucione, la plataforma continuará acompañando ese desarrollo, adaptándose a los nuevos desafíos operativos y a las necesidades que surjan en cada etapa del negocio.
Ese compromiso también define nuestra forma de trabajar: acompañar a cada cliente en el largo plazo, aportando conocimiento, innovación y el respaldo de un equipo que entiende los desafíos de una organización en constante transformación.
